この規約（以下「本規約」といいます）は、スープレックス株式会社（以下「当社」といいます）が提供する着物レンタル及びそれに付帯する役務の提供（以下、当社が貸し出す物品を総称して「レンタル品」とし、役務と合わせて「本サービス」といいます）、並びに本サービスに関して当社が運営するWebサイト（以下「当社Webサイト」といいます）を利用するすべてのお客様（以下「お客様」といいます）と当社の間における利用規約を定めるものです。
第1条（規約への同意）
- お客様は、本サービス又は当社Webサイトを利用した時点をもって、本規約に同意したものとみなします。
- 本規約はインターネット上に公示されていることをもって、当社Webサイト以外の経路（直接の来店や電話での予約を含むが、それに限らない）によって本サービスを予約・利用した場合においても、同意したものとみなします。
- 本規約は、当社従業員の口頭説明、店内での告知及び当社が運営責任を有さないWebサイト等での案内に優先するものとし、万が一紛争が発生した場合は、本規約をもってその解決にあたるものとします。
第2条（規約の変更）
- 当社は必要に応じて本サービスの目的の範囲内において本規約を変更することがあります。
- 当社が本規約を変更する場合は、変更後の内容及び効力発生日を当社Webサイトに掲載することによりお客様に周知するものとし、変更後の本規約は、当社Webサイトに掲載された効力発生日からその効力が生じるものとします。
第3条（予約及びキャンセル）
- お客様の当社Webサイトによる予約は、お客様の予約申し込みを当社が承諾した時点で成立するものとします。
- お客様が予約成立後、当該予約のキャンセルを希望する場合は、当社指定のお問い合わせフォームにて「キャンセル希望」と明記のうえ、ご連絡ください。当社が当該連絡を受信した時刻をもってキャンセルが成立するものとします。
- キャンセルの場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
- ご利用日の14日前までのキャンセル：無料
- ご利用日の13日～8日前までのキャンセル：ご利用料金の50％
- ご利用日の7日以内のキャンセル ：ご利用料金の100％
- 前項の定めに関わらず、当社都合によるもの、または自然災害等、当社がやむを得ない事情と判断する理由によるキャンセルについては、この限りではありません。なお、お客様の体調不良や怪我によるものは、お客様都合のキャンセルと判断いたします。
- 予約時にお支払い済みでキャンセルにより返金が発生する場合は、当社指定の方法により返金いたします。なお、返金に伴い発生する銀行振込手数料等はお客様のご負担となります。
第4条（サービスの提供）
- 本サービスの提供日、提供時間は、当社Webサイト等に記載の通りとします。
- 本サービスの利用料金は、当社Webサイトに記載の通りとします。
- 本サービスにおいて使用するレンタル品は、すべて使用済みであり、新品であることを保証するものではありません。摩耗、劣化、汚損については、当社が正常な着用に著しく支障があると判断する場合に限り交換を行いますが、嗜好による交換、返金はできません。
第5条（利用の制限・拒否）
当社は、次のいずれかに該当するお客様について、予約の成立後であったとしても本サービスの利用をお断りする場合があります。
- 妊娠中の方など、本サービスの利用がお客様の健康に悪影響を及ぼすおそれがあると当社が判断したとき。
- 感染症をお持ちの方など、サービス提供が他のお客様や当社従業員の健康に悪影響を及ぼすおそれがあると当社が判断したとき。
- 本規約への同意を拒否されたとき、又は当社が本規約に違反すると判断したとき。
- その他、法令又は公序良俗に反すると当社が判断したとき。
第6条（禁止事項）
お客様は次に定める行為を一切行ってはなりません。これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。
- レンタル品の転貸、譲渡、質入、その他の担保権設定等の行為。
- レンタル品を使用しての違法行為、または公序良俗に反する行為。
- その他、当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為。
第7条（免責事項）
- 当社は、本サービスについて次の各号の事由によりお客様又は第三者に不利益が生じた場合において、その責を負いません。
(1) 混雑等の理由より生じた本サービス提供の遅延が生じたとき
(2) 天候不良、災害、イベント等による交通規制、疫病の発生等の当社の責によらず休業又は営業時間の変更をせざるを得ないことにより、お客様への本サービスの提供ができないとき
(3) 当社が当社Webサイト等において画像掲載する商品が在庫状況等により、利用できないとき
(4) 着物、小物等が、嗜好的価値観によりお客様の想定と異なるとき
(5) 市販（業務用を含む）される洗剤、アルコール、除菌消臭剤により生じた肌荒れ、発疹、感染症等の罹患が生じたとき
(6) 当社の故意又は重過失によらず、ポップアップイベントや店舗内においてお客様の身体又は物品に事故が生じたとき
(7) その他、当社の責によらず滅失、毀損が生じたとき - 当社は、お客様の荷物預りにおいて、衣類と同等の注意をもって管理した場合であっても、次の各号の事由により生じた物品の滅失、毀損について、その責を負いません。
(1) 軽微な破損（擦り傷・切り傷・へこみ・汚れ）が生じたとき
(2) お客様による他のお客様の預かり荷物と取違いが生じたとき
(3) 管理者としての義務を履行したに関わらず紛失、盗難が生じたとき
(4) 火災、天災などやむを得ない事由により滅失、毀損が生じたとき - 本サービスの利用によりお客様又は第三者に損害が生じ、当社が賠償責任を負う場合においても、当社の故意又は重過失による場合を除き、その賠償責任は実損額を上限とし、副次的に生じた損害（電子機器における内部データを含む）や逸失利益についてはその責を負いません。
- 荷物預りにおける損害の賠償額は、当社の故意又は重過失による場合を除き、荷物1つあたり10,000円（税込）を上限とします。
- 予約時に取り置きした着物、小物類が利用できない場合において、当社の過失による場合は、予約時にお支払い済みの料金の返金をもって賠償責任の上限とします（当社の責によらない場合は責を負いません）。
第8条（返却・延滞）
- レンタル品の返却時間は、当社が別途定める時間とします。
- 返却時にレンタル品に汚損、破損があった場合には、以下の基準によりお客様に修繕費等をご負担いただきます。
- 修復困難な汚れ（油性汚れ、血液、泥はね、嘔吐物等）や破損（タバコの焼け焦げ、破れ等）：実費の修繕費用
- レンタル品の紛失、または修復不可能な汚損・破損：商品代金相当額
- 前項の定めに関わらず、通常使用による軽微で修復可能な汚れ (ファンデーションなどの衿汚れ・袖口の汚れ・汗ジミ・食べこぼし等) に対しては当社が修繕費を負担します。
- 事前連絡の有無を問わず、返却時間を過ぎて返却された場合、追加のレンタル料金（延滞料）として、1日あたりレンタル料金の40%が発生します。
- 事前連絡なく返却されず、悪質であると当社が判断した場合は、延滞料に加え、警察への被害届の提出、及び損害賠償請求等の法的措置を取る場合があります。
第9条（反社会的勢力の排除）
当社は、お客様が暴力団、暴力団構成員、その他これらに準ずる反社会勢力に該当する場合には、なんら催告をすることなく予約の解約、利用の拒絶ができるものとします。
第10条（準拠法及び管轄）
- 本規約の準拠法は、日本法とします。
- 本サービスの利用にあたり生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
適用日：2026年2月20日